Возврат и обмен

Процедура возврата и обмена

Последнее обновление: 07 августа 2021

Спасибо за покупку на сайте https://www.bozzipet.ru (BOZZI).

Если по какой-то причине вы не удовлетворены своей покупкой, пожалуйста изучите нашу политику возврата и обмена.

Термины и определения

  • Вы означает физическое лицо, либо компанию, либо любой другой субъект права, от лица которого данное лицо пользуется нашим Сервисом.
  • Компания означает магазин BOZZI (также может использоваться темин “Мы”).
  • Сервис — веб-сайт https://www.bozzipet.ru.
  • Товары — товары, продающиеся Сервисом.
  • Заказы — Ваши запросы на приобретение Товаров у Нас.

Право на отмену заказа

Вы вправе отменить заказ в течение 7 дней без объяснения причин.

7-дневный срок истекает с момента получения Вами или уполномоченным Вами лицом (за исключением службы доставки) Товаров.

Чтобы отменить заказ, Вам необходимо известить Нас об этом. Вы можете известить нас путем:

  • Ответа на e-mail с информацией о заказе и счетом
  • Через страницу на нашем веб-сайте: https://www.bozzipet.ru/contact

Мы возвратим Вам стоимость товаров (но не стоимость доставки и дополнительных сборов) в течение 14 дней после получения Нами возвращенных Товаров. Обычно мы осуществляем возврат посредством того же метода платежа, посредством которого была произведена оплата. В случае невозможности такого возврата, Мы обсуждаем с Вами альтернативный способ.

Условия возврата

  • С момента получения товаров прошло не более 7 дней
  • Товары в оригинальной упаковке
  • Товары не были в использовании, с них не удалены метки и этикетки

Следующие Товары не подлежат обмену:

  • Товары, изготовленные специально для Вас или персонализированные для Вас.
  • Товары, которые по своей природе не могут быть возвращены, скоропортящиеся и с истекшим сроком годности.
  • Товары, которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены, и которые были вскрыты после доставки.
  • Товары, которые по своей природе после доставки необратимо смешаны с другими предметами.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате любых товаров, не отвечающих приведенным выше условиям по нашему усмотрению.

Возврату подлежат только товары со стандартной ценой. Товары с распродажи (по сниженным ценам) возврату не подлежат.

Возврат товаров

Вы принимаете на себя обязательство оплаты доставки возвращаемых Товаров Нам, а также сопутствующие риски. Вы должны выслать Товары по адресу, указанному на полученной от Нас посылке.

Мы не несем ответственности за Товары, поврежденные или утерянные во время возврата. Поэтому мы рекомендуем пользоваться сервисом доставки с трекингом и страховкой. Мы не можем произвести возврат до фактического получения Товаров.

Не доставленные заказы

Мы принимаем на себя ответственность за заказы, не доставленные по нашей вине. В этом случае, мы полностью возмещаем уплаченную сумму.

Однако мы не несем ответственность за не-доставку заказа, произошедшую по Вашей вине, или когда посылка уже прибыла на территорию вашей страны, включая но не ограничиваясь, следующим:

  • Вы предоставили неполный адрес, либо не предоставили информацию, которая является обязательной для доставки в вашей стране (например, указать номер телефона или ваш ID на посылке). Вы обязаны четко указать эти требования при размещении заказа (в примечаниях к заказу) и предоставить все необходимые данные.
  • Вы не находитесь по указанному адресу, и служба доставки не может передать Вам отправление в соответствии с местными правилами.
  • Таможня или другие официальные органы вашей страны не разрешают ввоз заказанных Товаров. Пожалуйста, изучите правила ввоза и другие правила до размещения заказа.
  • Служба доставки в вашей стране доставила отправление по неверному адресу. Пожалуйста, регулярно отслеживайте местонахождение отправления, и немедленно свяжитесь со службой доставки, если что-то пошло не так.

В случае, если не доставленный заказ вернулся к Нам, Мы можем сделать частичный возврат если Товары соответствуют требования раздела «Условия возврата». В этом случае мы возвращаем только часть оплаты, за вычетом стоимости доставки, сборов и других фактически понесенных расходов.

Обратная связь

Еслиу Вас остались вопросы по процедуре возврата и обмена, пожалуйст свяжитесь с нами путем:

  • Ответа на e-mail с информацией о заказе и счетом
  • Через страницу на нашем веб-сайте: https://www.bozzipet.ru/contact